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凤凰县:发挥党建优势 打造政务服务新标杆

作者:凤凰党建网 来源:凤凰党建网 关注: 时间:2022-11-28 16:00

凤凰县沱江镇新田垅社区烟厂宿舍是上世纪90年代初凤凰城区开发建设的第一批保障性住房,因不动产登记遗留问题较多,一直未能办证,办证问题多年来一直困扰着这里的13栋585户居民。如今,烟厂宿舍业主终于盼来了好消息。

“以前不动产办理要跑政务中心,现在在小区门口就能办,群众少跑了腿,非常方便。”在新田垅社区党群服务中心临时设置的不动产登记受理窗口,烟厂宿舍业主张先生在提交完资料后满脸喜悦地说道。

今年以来,凤凰县始终把让群众“最多跑一次”作为行动目标,依托党群服务中心,通过下放权限,推出了服务进社区、上门服务、延时服务、自助缴费、自助打证等便民举措。同时,充分发挥党员先锋模范作用,设立“党员示范岗”,让窗口党员亮身份、明责任,发挥示范带头作用,工作大幅提速,群众满意度不断提升。

环节更少,事项更多,群众实现高效办

凤凰县不断深化优质服务窗口建设,进一步健全完善“岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制”等窗口各项规章制度,以制度建设规范窗口工作人员的服务行为。窗口服务工作做到态度言语文明化、台席桌面标准化、着装整洁统一化、业务经办公开化、服务行为人性化。

以凤凰县不动产登记中心为例,为满足群众临柜办理需求,通过压缩办理环节,由原来受理、初审、复审、核定、登簿、缮证、缴费、发证8个环节缩减至受理、审核、登簿缮证3个环节。同时,推行了“不动产登记+水电气网过户”“一窗联办”,申请人无需再次到水、电、气、网窗口排队提交资料。

“以前办理过户,需要逐个跑水电气网营业厅排队办理,重复提交好几套资料,经历漫长等待,最终才能办理完相关过户手续。现在,我只是在不动产登记受理窗口申请办理不动产转移登记时,同步申请水电气网过户,就完成了相关过户手续,真是太方便了,想到我们老百姓的心里头了。”市民周女士连连称赞。

为解决办理环节多、流程不清晰、群众反复提交材料等问题,设立涉税联办窗口8个,重点通过纵向贯通、横向整合、内外协同和信息资源交互共享,实现不动产业务“一门引导,一窗受理,一站服务,一次办结”。

时间更短,距离更近,群众实现温馨办

凤凰县不动产中心全力打造了“温馨不动产”服务品牌,通过信息共享、精简材料、压缩时限等方式,对业务链条进行“瘦身”和改善,精简无明确法律规定的材料10余种,将企业受理材料压缩至5份,办结时限压缩至1个工作日,让企业发展“轻松上阵”。

在服务企业的同时,凤凰县推出系列便民惠民服务措施,为一些老弱病残等特殊群体提供上门服务。凤凰县沱江镇93岁老人郑翠珍申请办理不动产赠与和继承,但她常年卧床,行走不便,不能到窗口办理。2名党员志愿者来到郑翠珍老人家中,对老人进行了热情耐心的询问,讲解了不动产登记相关规定和流程,并完善了不动产赠与手续。

“老人家年龄大,身体不好,行走不便。感谢你们能提供上门服务,为我们解决了办证大难题。”上门服务结束时,郑翠珍老人的家人连连向志愿者道谢。

此外,全力推进易地移民搬迁不动产权证办理业务,2388户易地扶贫搬迁户全部领到不动产权证书,办结率为100%。

速度更快,模式更新,群众实现随时办

“真的太好了,现在自助缴费方便又快捷。原来不管办哪样事,长时间排队等候对我来讲都是一种煎熬,现在实现了自助缴费,极大地节约时间成本、沟通成本,也让办事变得轻松自在。”第一位享受自助缴费后的阙女士满意地说道。

今年,凤凰县在湘西州率先推出不动产登记互联网自助缴费功能,领证时间从30分钟缩短至3分钟。

凤凰县不动产登记中心推进湖南省不动产登记“一窗办事”平台,优化落实手机APP自助缴费、自助办理终端自助缴费等缴费方式,真正实现网上申请受理、自助缴费、智能审批一条龙服务,让“数据多跑路、群众少跑腿”。今年,设置2个人工查询窗口,以方便不同需求的查询服务对象和协助法院执行查解封。目前,通过自助机提供查询服务506件(次),人工窗口查询4868件(次)。一般抵押注销登记、异议及注销登记、更正登记可即时办结;群众、企业可直接在银行窗口申请办理不动产抵押登记及不动产抵押注销登记,实现线上打印电子证照的“不见面办理”模式,实现了房开企业“少跑一次”的目标。凤凰县以实际行动兑现了不动产登记“零跑腿”和申请抵押登记“24小时不打烊”的服务承诺。

政策更明,成本更省,群众实现放心办

凤凰县不动产登记中心严格执行中央、省有关惠企纾困政策,急企业之所急,想群众之所想,按照文件明确的收费标准,严格落实上级减免政策,让企业快速发展。同时严格执行办理业务数据定期公示制度。今年来,对小微企业办理不动产登记实行中小微企业承诺制,极大地提振了企业发展信心。大力推进了“交房即交证”改革工作,截至目前,该县累计发放不动产权证380户,促进房企运营规范化、政府服务优质化、购房权益保障化,为企业节省时间和财务成本。

如今,“只进一扇门,最多跑一次甚至不用跑”的工作目标在这里成为现实,也成为凤凰县打造一流营商环境的助推器。(一审:杨华;二审:谭小伟;三审:吴成贵)

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