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凤凰县:疫情隔离不隔心 温馨服务显真情

作者:吴再兴 龙治华 来源:凤凰党建网 关注: 时间:2021-08-05 15:20
 

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隔离人员夜间有序入驻。

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州、县食药监局到隔离点检查指导。

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房间内疫情防控宣传挂图。

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工作人员环境消杀处理

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工作人员到客房内做核酸检测。

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工作人员和医生配合为隔离人员补充物资。

近日,凤凰县疫情防控形势严峻。县乡村振兴局和县科协坚决落实疫情防控措施,明确实施柏客酒店隔离点统一指挥调度,切实履行社会责任,用情用心做优疫情防控服务保障,为这场悄无声息,突如其来的新冠战“疫”平添了几分温情。

柏客酒店是凤凰县新冠疫情防控隔离点之一,位于远离凤凰县古城的城北新区,是一幢5层私家酒店。隔离场所由“三区两通道”、医疗废弃物暂存点和独立化粪池组成。设有24间客房,10间工作房。该隔离点由县乡村振兴局长田峰和县科协主席吴金泽联合负责。服务团队分为医务组、信息组、清洁组、安保组、后勤组和心理辅导组。配备人员10人,其中医生2人,干警3人,工作人员5人。人员分工明确、通力合作、齐心协力,办好、办牢、办实各项事务。该点7月21日入驻第一批隔离人员24人,于8月1日,全部安全解除。本期于8月3日新进23人。

隔离入驻后,服务团队便开启“5+2”、“白+黑”的24小时无休模式,生活工作在酒店,全心全意搞服务,帮助采买生活、学习等必需物资,随叫随到,有需必到,服务热情。每天定时对酒店生活垃圾和生活污水统一消杀、收运、处置,做到“日产日清”,并对楼道、楼梯、房间等设施加密消杀频次,隔离生活环境干净卫生舒适宜居。为便捷服务,工作人员和隔离者互留联系方式,创建“柏客酒店隔离微信群”,通过电话、短信和微信等无接触方式相互沟通贴心交流。隔离焦虑情绪在所难免,为做好情绪疏导,防止出现恐慌、抵触等不利于隔离工作的负面情绪,心理辅导组对重点稳控人员实行“一对一”沟通劝导,卸下心理“包袱”,轻装上阵。该隔离点利用有线电视、微信群和张贴宣传挂图等形式开展疫情防控知识和防控政策宣传,增强疫情防护能力和防控意识,隔离人员对新冠疫情真正做到心中有数,心中有底,知彼知己,百战不殆。医务人员加班加点算是常事,浑身上下,全副武装,进入客房,想尽办法,掌握对方身体和心理情况,面对面,心贴心交流,解锁难题,使他们热心生活,放心休息,安心隔离,柏客酒店到处洋溢着亲戚、朋友般的融合、友爱和温馨。

401房客麻正生在微信群说:“工作人员服务热情,关心照顾无微不至,每天衣来伸手,饭来张口,还免费住宿和吹冷空调,在这里生活可以找到家的味道”。

柏客酒店隔离点负责人表示:但凡进来隔离人员都是因途径疫情中、高风险地区或与新冠肺炎感染者在同一时段有行程轨迹交集,造成健康码被大数据精准分析研判,自动跳转为黄码或红码。提醒广大市民,疫情特殊期间,非必要尽量少出行,以免无端惹出被强制隔离的不必要麻烦和被无辜感染的不可逆转灾难性后果。(文章来源:红网凤凰县分站)

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