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雪舞湘西，天冻路滑，凤凰县境内大量车辆、人员滞留，全县上下紧急动员、全力救助，在冰雪中彰显“湘西温度”。
2018年12月30日下午5时左右，滞留在凤凰县阿拉营镇黄丝桥收费站的最后一批游客，在该县公安、阿拉营镇党委政府和黄丝桥收费站等部门的倾情帮助下，顺利入住蓝莓大酒店和临时安置点。至此，滞留该镇的300余名旅客，全部得到妥善安置。
“杭瑞高速凤大段黄丝桥收费站因低温冰雪天气，许多司机和旅客被困在路上。”12月30日临近12点的时候，凤凰县委、县政府收到来自阿拉营镇的报告。
救援刻不容缓，副县长张杰立即赶赴现场，召集阿拉营镇党委政府、阿拉派出所和黄丝桥收费站等单位负责人召开安置旅客紧急会议，组建临时指挥小组，安排部署滞留旅客疏散安置工作。
一场关爱滞留旅客的战斗正式打响。
各单位分工协作，有的负责做旅客思想工作，有时负责牵引车辆，有的负责搭建临时安置点，并紧急调拨了方便面、饼干、热水等救援物资。
下午4时30分左右，在安置过程中，一阵刺耳的哭声引起了民警的注意，原来是一位母亲带着两个小孩出行，两个小孩经受不住风寒，都有点感冒，这一家正一筹莫展。
民警立即安排车辆将母子三人送至当地卫生院，并对感冒的两个孩子进行了治疗。
“感谢你们了，真的太感谢了，湘西人民真好。”吃过东西、围着烤火箱，两个孩子慢慢镇静下来，他们脸上露出了久违的笑容，孩子母亲王女士连声感谢。
“天气这么冷，湘西人民却这么热心，对我们真是太好了!”旅游大巴司机张师傅一边领方便面、矿泉水，一边连声向工作人员道谢。
核实人数、发放物资、安抚解释……经过5个多小时的紧张忙碌，300余名滞留路途、饱受寒风雨雪肆虐的旅客，分批陆续被安排到蓝莓酒店和临时安置点，安稳入住。
感受到家庭般温暖的旅客们，人心振奋，情绪高昂。
31日下午，随着冰雪融化，交通管制逐步解除，300余名旅客回家的路途不再遥远。
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