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近年来，凤凰县信访局本着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的为民服务理念，充分利用互联网的迅猛发展，不断延伸信访工作平台，逐渐形成网上信访、县长信箱、微信公众号、视频接访、自助信访一体机、信访一屏通构建的“互联网+信访”新模式，实现对信访形式的全覆盖，群众信访也由“面对面”向“键对键”转变，极大方便了人民群众及时就地反映诉求。
“互联网+信访”的推广，不仅有效减少了群众信访成本，促进信访秩序的好转，群众来信来访统一录入信访信息系统办理，还避免了重复受理和多头办理，大大提高了信访事项的办理质量和工作效率，真正实现“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形式网上判”。
据悉，2017年凤凰县网上信访比例持续上升，群众通过网上信访渠道反映诉求的热情不断增长，“互联网+信访”新模式的作用进一步彰显。
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