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2017年，凤凰县在全省率先实行“先诊疗、后付费”医疗救治服务新模式，对广大贫困医疗患者在资金不足的情况下先行提供救治服务，凸显了以人为本、病人为先的医疗服务理念，从根本上解决贫困群众看病难问题，全力助推健康扶贫。
保障贫困群众最佳救治时机
2017年，凤凰县建档立卡贫困人员为98383人，其中因病致贫，因病返贫29481人，疾病成为了全县广大农民群众最主要的致贫原因之一。对此，5月份，凤凰县制订出台《凤凰县医疗机构实行“先诊疗、后付费”服务模式的实施方案》，决定自6月1日起在县域内所有医疗机构(含妇幼保健院、乡镇卫生院、民营医疗机构)对参加城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险的住院患者，医疗机构认可的其他人员施行“先诊疗、后付费”服务模式。通过进一步改进医疗服务模式，提高服务效率，更好地向群众提供方便周到的医疗卫生服务。
此诊疗服务模式推出后，一方面有效杜绝了贫困患者因无钱缴费可能面临医院停止救治的局面，另一方面保障患者获得最佳的救治时机与救治效果，获得了全县广大群众特别是贫困群众的高度赞赏。
加强医患之间理解与配合
为保障“先诊疗、后付费”就诊模式的顺利推行，凤凰县规范了患者就医流程：病人住院时持医保证(卡)、身份证或户口本、低保证、五保证、优抚对象抚恤补助登记证以及户口所在地民政局近期证明身份(低保、五保对象)的证明材料等有效证件，经审核为参保身份和建档立卡救助对象身份后，不需交纳住院押金即可入院治疗，并将医保卡(低保证、五保证、优抚对象抚恤补助登记证)原件、身份证或户口本复印件交医疗机构保管。针对紧急的患者，只要问清楚了，确实符合条件，都可以先住院接受治疗，然后三天内补交相关证件，之后或出院时再补交相关费用。
同时，凤凰县改变“先交押金后用药、没有费用就停药”的做法，减轻困难群众心理压力和精神负担大为，使其积极配合医生治疗、诚信缴费、出院主动结账意识大幅提升。自政策实施以来，该县各级医疗卫生机构反馈的患者恶意欠费，逃费现象较以往明显减少，部分患者还与救治医生成为了微信好友，互留联系方式，便于出院后的跟踪治疗和休养指导，最终成为了受益人生的好朋友。
提升医疗质量和服务水平
实行新的医疗服务模式中，凤凰县严格执行自费药品、自费诊疗项目病人(或家属)签字制度，严格执行住院费用“一日清单”制度。每日向患者提供治疗措施、治疗费用等清单，并由患者签字确认，让患者花明白钱，看放心病成为了该县医院医护人员的必修课题。
据了解，凤凰县严格落实新的医疗服务核心制度，树立了以“一切以病人为中心”的公共服务理念，通过规范诊疗行为，控制医药费用，努力为群众提供优质、高效、安全、价廉的医疗服务。在“先诊疗、后付费”医疗模式下，病人和医院无需为医药费扯皮，医护人员无需反复催缴押金，而把更多的精力投入到诊疗工作中，医生更加积极为病人诊治，增加对病人的呵护与关爱，医院医疗质量和服务水平得到保证，也铸就群众心中的良好口碑。
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