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端午小长假来临之际，为了在给四方游客提供更优质的服务和更好的畅游体验，凤凰县党工委在天下凤凰至小憩公园路段等多个人路口设置了旅游志愿者服务站，开展文明旅游志愿服务活动，让游客感受到了“小城凤凰，大爱无疆”的凤凰旅游服务精神。
在主要节假日，成立党员自愿服务队，为来凤凰旅游的游客打造平安温馨的旅游环境，已经成了凤凰党员市民的常规行动。今年端午，适逢高考，再加上凤凰的旅游影响力日益提升，来凤旅游人士不断激增。如何服务好游客，凤凰县党工委早早作了小凤凰大服务规划。
一是通过交管部门发布车流导向。随着人民生活水平的提高，小车出游成了人们的首选，而公路拥堵也就成了常态。针对这种情况，交管部门积极利用网络平台，对通过高速来凤凰的车流预先发布了三地入城行车建议。第一是从阿拉下高速，经二级路入城；第二是从吉信下高速，沿吉凤公路入城；第三是主流，经城北收费站下高速经城北大道入城。
二是在城内建立志愿服务站。城区内分别在天下凤凰至小憩公园路段、世景至蓉园酒店路口、喜鹊坡路（蓉园至沱田三岔路口）、桔园路、小憩公园至虹桥、南华门至大地商贸城设立了多处志愿服务站。通过前期对旅游和应急医疗相关知识的培训，协助景区工作人员解决游客们遇到的困难。比如：如何使用二维码购买景区门票、规划凤凰古城游览线路、发放导游图、向游客提供简单医疗救助、为游客提供返程路线规划、返程票务信息查询等公益活动服务项目。同时对入城车辆进行城内疏导。回城路线中，城北是必经路段，经由天下凤凰路口、秦人寨路口、南华门等车流量高峰地段段，志愿者协助辖区公安干警对此路段来往车辆进行分流疏导，并帮助车内司乘人员进行旅游相关问题的答疑。
三开展靓化凤凰活动。为营造整洁优美的城区环境，倡导健康向上的道德风尚，激发全体志愿者积极参与全国文明单位创建工作。志愿者队伍由党员志愿者带队，大家主动放弃休息时间，在积极分流旅客的同时鼓励他们积极参与景区环境保护中来，唤起大家保护环境、爱护环境的文明意识，提倡环保文明从自身做起，从身边做起，促进景区、城区文明建设。
活动动现场中，几位来自浙江金华的游客来到志愿者服务岗询问沱江码头的位置，环保局志愿者们热情回答，为其规划了一条一天畅游老城区、精准体味小城人文的游览线路并赠送了手绘地图，几位游客对志愿者为其规划的文化主题路线大加赞赏，并对队员的热情多次表达了感谢，志愿者的言语中也充满了自己的微薄之力也能为凤凰品位提质的骄傲。
端午游客多，信息传播快，凤凰端午开展的旅游志愿服务活动，宣传文明旅游理念，适时用文明导流行为扮靓凤凰的举动获得游客点赞。 （文章来源：凤凰县人民政府门户网）
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