兔年春节期间，凤凰古城文旅市场按下“加速键”，喜迎“开门红”，全县累计接待游客49.47万人次，实现旅游收入33091.52万元，同比增长36.21%、40.93%。凤凰县及早谋划，以“智汇潇湘·鸿雁之约”活动为引领，着力加强凤凰籍在外高校学子与家乡的乡情联系，招募38名高校学子参加志愿服务开展社会实践活动，营造凤凰求贤若渴、成就人才的良好氛围，提升高校学子来凤率、回凤率、留凤率，为深入实施“一业兴三化”战略，积极推进凤凰“第三次创业”凝聚青春智慧、青春力量。
精心组织，提前做好招募准备。总结往年春节志愿服务经验，根据春节旅游的情况，以春节为特色，以游客为中心，以暖心为目标，制定《凤凰县春节旅游志愿服务接待工作方案》，精准定位本年志愿服务重点难点中心点，积极统筹县委组织部、团县委、县文旅局等相关职能部门共同参与筹划准备工作。拓宽志愿者招募渠道，依托志愿汇APP、团县委公众号、凤凰县青年志愿者微信群等线上平台发布招募信息，充分发挥凤凰县青年志愿者协会引领作用积极联系社会公益组织，采取线上线下相结合的招募方式，动员广大党员、青年大学生参与志愿服务。招募春节旅游志愿者38人，返乡大学生成为本次志愿服务主力军。
重点突出，有序开展岗前培训。明确分工及纪律要求。对春节期间即将开展的志愿服务进行详细的分工部署，明确城区内各志愿服务点位置、服务时间及具体工作安排，严格纪律要求及疫情防控期间特殊要求。保持热情热心。要求志愿者们树立良好的志愿服务形象，以微笑、积极、热情的态度去服务游客。熟悉景区政策及应急本领。对县内景区景点简要情况、景区开放时间、票价优惠动态等方面进行培训，分享在志愿服务过程中出现的突发案例，教会志愿者们处理应急紧急问题，切实提高志愿者志愿服务能力，打造一支素质过硬、本领高强的专业化志愿服务队伍。
暖心细心，热情服务八方来客。通过提前踩点考察，结合凤凰县春节景区分布和人流情况，在主要路段和人流分布密集区设立高速路口下线、南华门、南华里、邮电局、凤凰城牌、虹桥、奇峰广场共7个服务点，结合古城特色定制汉服宣传海报，从凤凰本土特色，从吃、玩、购三个方面向游客倾情推介。青年志愿者与千名党员走进交通要道、景区入口、游客服务中心等地，累计服务游客30多万人次，为游客提供旅游咨询、交通引导、秩序维持等服务，引导游客文明出行，发放凤凰熊猫园、老家寨、苗人谷等景区宣传单，同时还为游客送上糍粑、腊肉、姜糖、猕猴桃果干等凤凰本地特色美食，热情为广大游客提供温馨、优质、暖心的志愿服务，让游客平安满意在凤凰，受到广大游客市民高度好评。
强化保障，抓细抓实后勤服务。县委组织部牵头，完成各服务点帐篷搭建和桌椅、炭火、热水壶等物资的筹备工作，全力保障志愿服务顺利进行。同时，开展巡查工作，每日深入了解各服务点实际情况，指导开展志愿服务，实时跟进各服务点物资使用情况，动态调配后勤物资，做到物资补给及时到位，严格把关志愿服务，为凤凰县文明旅游形象进一步增光添彩。活动结束后，及时组织召开凤凰县春节志愿服务优秀志愿者表彰暨青年人才座谈会，表彰春节期间参加旅游志愿服务的优秀大学生志愿者，并向学生志愿者宣传人才引进政策，发放志愿者公益卡，给就读学校寄上一封洋溢感谢之情的感谢信，让学子们充满成就感、荣誉感，引导凤凰籍大学生回乡创业就业，增强他们对家乡的认同感、归属感。（一审：杨华 二审：谭小伟 三审：吴成贵）
