供电服务职工在吉信镇大桥村为用户检查用电设备，现场释疑耗电原因。
供电服务职工在千工坪镇木里村为用户检查电表。
连日来，随着春雨季节的到来，阴雨天气较多，气温下降，凤凰辖区用户用电负荷随之呈上升趋势，供电服务需求逐渐增多。
为做好供电服务工作，该公司以供电网格为单位，网格员和网格长为责任人、监督人，认真落实各项服务措施，及时化解客户诉求。针对气温下降、用电量和电费增加，个别用电客户对电费不理解的问题，该公司高度重视，积极组织供电服务职工开展上门服务，第一时间为用户释疑问题和原因，通过现场服务发现，均为用户用电设备增加或设备的用电方式不正确导致，经过现场释疑后，用户表示理解和支持，彰显了国家电网公司优质服务的良好形象，架起了公司和客户之间的友谊桥梁。
截止3月上旬，该公司为客户上门服务49次，电费问题答疑67起，发放阶梯电价宣传资料320余份。（文章来源:红网凤凰县分站）
