吉信供电所东方红共产党员服务队吴兴全立即通过电话联系了用户,经了解,该用户系吉信镇大桥村舒国强,因近段时间电费突增,便拨打供电所值班电话进行求助,并要求给一个说法。吴兴全经过电话指导用户排查原因,未发现有异常现象,便从电话里一边安慰舒国强,一边和同事带上工具包从吉信供电所驱车赶往现场上门服务。
约20分钟后就赶到了舒国强家里,吴兴全和同事马不停蹄的对舒国强的电表和漏电保护器进行检查,经现场通过使用现场校验仪和钳型电流表测量电表的电压、电流等各项数据,均在正常范围值,然后又对漏电保护器的试跳功能和保护功能进行检查,都未发现问题。这就排除了电能表计量故障和家中漏电的两种情况,于是,供电员工又转移工作思路,开始咨询舒国强的家中有哪些电器,并对家中电器进行负荷检查。
“天冷了,这段时间,我家里的电热水器用的比较多”舒国强指着旁边的浴室说道。吴兴全和同事顺着舒国强的指引方向,来到了浴室里,对电热水器进行了检查。通过检查,让在场的工作人员都大吃一惊,热水器的运行负荷电流居然高达9.2安培,折算成功率约为2千瓦。
“这热水器目前一个小时两度电,耗电量比较大!”吴兴全解释到。在场的舒国强半信半疑,供电员工又在现场做了一个试验,将热水器的插头拔了下来,然再测量电能表的电流值。“现在电流是0.4安培,电表计量电流下降了约9安培,电费高的原因已找到了就是这热水器太耗电了。如果在你没用热水的时候,我建议你还是不要开启热水器,一定要把电源插头拨下来”。
“原来是我家的电器造成的,是我错怪了你们”在事实面前,让舒国强老人心服口服。
连日来,随着气温降低,用电客户用电量随之增高,国网凤凰县供电公司东方红共产党员服务队深入村寨为广大用电客户开展上门服务,第一时间处理各种抢修,切实为广大用户做好服务和供电保障。(文章来源:红网凤凰县分站)