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为破解残疾或年迈导致行动不便人群的办证难题，充分加强不动产办证人性化服务，凤凰县自然资源局推出预约上门服务，并于2020年8月17日为一户年迈行动不便家庭上门办理不动产换证手续。在服务过程中，工作人员与两位老人家热情交流，耐心解释，对他们进行询问、录像、记录后，指导他们填写好申请表，签字确认并盖上手印，顺利为他们办理了换证手续。
“现在政策好咯，比以前好太多咯，感谢党和政府关心我们，谢谢你们来家里为我办证！”沱江镇红旗社区年近八旬的廖爷爷感动地说道。
据悉，凤凰县自然资源局在2020年推出不动产登记“帮办、代办、登门办”工作方案，其中登门办服务，主要针对肢体残疾、年迈行动不便的老人或其他行动不便的特殊群体，由工作人员按照预约顺序亲自上门办理。自该人性化服务方案出台以来，深受社会各界好评，切实将党和政府的关怀送到弱势群体心中，并在群众心中留下了良好的印象。
文明不在于口号而在于行动，唯有不断践行文明、开拓文明，方能使文明之花开遍凤凰。(文章来源：凤凰政府门户网站)
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