好友村2组矛盾劝解现场。
茶林村3组矛盾化解现场。
为切实解决好人民群众急难愁盼问题，贯彻落实“四下基层”制度，营造良好的治安环境，助力优化营商环境。近日，凤凰县山江镇党委政府、各村片组邻“三长”深入群众家中，成功化解3起矛盾纠纷。
用好用活片组邻制度，真正做到小事不出村。总兵营社区10组有两户村民，因为房屋修建“占天不占地”问题闹了矛盾。村民吴某新修建的楼房屋檐超出了自身本来的用地，延伸到村民龙某的平房屋顶之上。龙某认为吴某这是“占天不占地”行为，遂将此事告知邻长。邻长闻讯后立马赶来。在邻长的协调劝解之下，双方最终达成若龙某需要修建楼房，则吴某将已修建好的屋檐拆除；若龙某暂时不修建楼房，则屋檐暂不拆除这一协议。此次纠纷顺利调解。
怀着同理心做好协调，心贴心巧妙化解纠纷。茶林村3组有两户邻居发生了矛盾，其中一户要在两家人之间仅有的一条小道上修建淋浴室，另一户则认为这将遮挡自己家原有窗户，影响室内采光，村里出面也难以解决，两家人一直僵持着。山江镇综治组接到消息后，立马赶来。考虑到两家人各自的需求，综治组工作人员提议，前一户人家可以修建淋浴室，但是需要考虑到后一户人家的情况，不能修建太高，要留出80公分的高度以便后一户人家室内能够采光。最后，两户人家欣然接受了该提议，矛盾纠纷成功化解。
用心用情做好解释，赢得村民真心理解。好友村2组修建入村公路，占用了龙某、麻某家的土地，故以村集体名义购买了附近等量的土地给两户人家作为补偿。由于占用的龙某土地原本是要用作修建厨房的，故允许龙某在道路之上架空修建厨房。双方均表示同意。然而，最近麻某以龙某修建厨房的柱子遮挡了自家大门口视线为由，要求村里拆除龙某家的柱子或者增加土地作为补偿。村里解释未果，遂求助山江镇综治组，工作人员从理解麻某之虑、顾及龙某之况、考虑整村之便三个角度对麻某做了解释工作，最后麻某认识到了自身所提要求确实存在不妥，对村里的决策表示理解以及对镇综治组工作人员表示感谢。
山江镇党委政府时刻牢记“要把群众的安危冷暖放在心上”，以信访接待下基层为重要抓手，用好用活片组邻“三长制”，用同理心和暖心话化解村民之忧，为优化营商环境装上“安全盾”。
