“真的太感谢你们了，我对答复意见很满意！”近日，凤凰县落潮井镇村民龙某收到政府工作人员上门送来的信访答复意见书后满意说道。
据悉，本月初接到龙某信访案件后，该镇高度重视、迅速部署，立即研讨制定化解方案，明确包案领导、细分化解责任。工作专班多次带案下访，入村会见信访当事人、实地调查了解事情原委、仔细核实有关情况，根据相关法律法规和政策依据多次展开会议研讨问题，在数次政府干部上门与群众面对面沟通后终于找出症结并结合实情制定切实可行的解决办法，成功将信访案化解在当事人家中，受到群众点赞好评。
近年来，该镇始终把信访作为一项了解民情、维护民利、凝聚民心的重要工作，下访群众，力争让群众“足不出户”就能把信访问题化解在萌芽中，切实解决群众急难愁盼的现实问题，不断提高群众认同感、满足感、幸福感。
