今年以来，阿拉营镇围绕“放管服”改革精神，以打造“五型”政府为目标，以争先创优为契机，聚焦化解群众找人难、办事难等问题，创新服务机制，努力提升政务服务水平，不断提高群众获得感、满意度。
夯实基础，提升队伍战斗力
硬件设施是基础，政务服务中心在保留原“5+1”综合窗口的前提下，对后台审批进行了重新规划，按照工作责任划分了五个后台审批区域，大厅分为综合服务区、后台审批区、政务公开专区和便民服务区（政策法规阅览区），打造了“适老化”咨询台、老年即办窗口等，同时完善了便民座椅、联体座椅、饮水机等便民设施，极大方便了办事群众。
“我是来办理社保业务的，原来来办事的时候连个歇脚的地方都没有，现在什么都有了，办事舒心多了。”龙合村村民正排队等待办理业务，由于腿脚不便，完善的休息区给她提供了极大的便利。
公开目录，提升服务执行力
“硬件是办成事的基础，软件是办好事的关键。”我镇把干部队伍建设作为抓基层、谋发展的关键，健全干部日常管理制度，修订完善请销假制度，严格落实上下班考勤打卡、财务管理等制度，做好延时错时预约服务，认真梳理延时错时预约服务的办理事项，确保企业和群众在非工作时间也能办事、办成事。”
工作人员为群众答疑解惑
为提升服务水平，阿拉营镇还建立健全了事项进驻制度、首席代表制度、首问责任制度、办事公开制度、限时办结制度、一次性告知制度、延时错时预约制度、考核评价制度、投诉问责制度等工作制度，有效提高干部服务积极性、责任感。
优化程序，提升群众满意度
群众的满意就是工作的标准，为打通群众办事的“最后一公里”，阿拉营镇创新服务方式，在办事流程上做减法，简化办事流程，除必要情况，一张身份证可办理所有业务，同时增加村代办服务，非紧急业务可由村委会收集办理，办事人员定期入村办理；在服务范围上做加法，结合新时代文明实践站，聚焦企业招工难、群众务工难问题，开设送工上门服务，针对老人行动不便难题，送餐上门，将养老政策落实在老人家中、床前。
多措并举之下，阿拉营镇政务服务水平显著增强，群众难题不断化解，为群众办实事2.2万件。
下一步，阿拉营镇将继续在争先创优建设道路上努力，围绕队伍建设、优化服务等方面争先创优，打造群众满意的政务服务。
