近日，笔者从凤凰县扶贫部门获悉，今年来，该县通过加大工作宣传、抓好信访件核查回访、开通扶贫领域举报电话直通车等多项举措加大对扶贫领域信访件的监督办理力度，为打赢脱贫攻坚战保驾护航。
加强工作宣传。通过凤凰新闻网、县人民政府网等网络网站公布信访接访地址、举报电话、邮箱、网址，在各乡镇政务公开栏、主要街道显眼处张贴扶贫领域信访问题举报方式。通过拉网式宣传，加强广大群众对精准扶贫工作的监督力度，做到人人都为精准扶贫监督人。
抓好案件回访。对群众信访件及已办结的“12317”信访件进行全面复核回访，对反映问题不属实的信访户耐心解答，确保政策宣传到位；对反映属实的信访户仔细核对政策落实情况，做到信访件复核回访全覆盖，确保政策落实到位，提高群众精准扶贫满意度。
拓展信访渠道。为进一步疏通广大群众咨询和信访渠道，开通了书记、县长脱贫攻坚领域服务热线电话直通车，并面向社会公开，明确热线接听专职人员，对信访件分类处理，做到第一时间为诉求群众解答政策咨询、受理问题举报、疏导疑难困惑等，拓展了精准扶贫领域信访渠道，加大了信访问题监督办理力度。
截至目前，通过电话、网络、邮箱等方式共接国家扶贫办、省扶贫办、省“12317”扶贫举报电话、州扶贫办等各级转办、交办扶贫领域信访件15件，已办结15件，办结率100%。
