今年“五一”假期，凤凰县文旅市场逐步复苏回暖。众多游客慕名乘坐张吉怀“最美高铁”前往凤凰古城，体验凤凰磁浮观光快线，观赏近十公里游走的绝美风光；古城内，游客们悠然漫步青石板路，感受千年古城的独特魅力和文化底蕴；夜幕中，游客驻足北门码头、跳岩和虹桥等景点，看美景、赏夜色、品民俗……
近年来，凤凰县扎实推进文旅重点项目建设、景区景点提质、综合配套完善、精品线路优化，狠抓文化旅游服务管理提升，以全新面貌、优质服务喜迎天下客。今年以来，全县上下坚定信心、凝心聚力、真抓实干，向创建国家5A级旅游景区全力冲刺，奋力开创凤凰高质量发展新局面。
凝心聚力，全力创建5A级景区
2015年3月，凤凰县委、县政府提出“创建国家5A级旅游景区，推进国际旅游目的地建设和文化旅游产业转型升级”，当年11月凤凰古城旅游区通过国家5A级旅游景区景观质量评审，被列入创建5A级旅游景区预备名单。2019年，国家文旅部暗访专家组对凤凰古城旅游区进行测评，并给予高度评价。
与此同时，州委、州政府也高度重视，将凤凰古城旅游区创建5A级景区纳入全州总体工作部署，给予人力、物力、财力等各方面保障。州委书记虢正贵，州委副书记、州长龙晓华向国家文旅部、省文旅厅专题汇报凤凰古城旅游区创5A工作，并多次到凤凰调研与指导，给凤凰创建工作注入了强大动力。
今年3月3日，凤凰县再次召开创建国家5A级景区誓师大会，全县上下将以“破釜沉舟、背水一战”的决心确保创建成功，吹响了创建国家5A级景区“集结号”。4月28日，全县5A创建工作推进会召开，印发《凤凰古城旅游区创建国家5A级旅游景区工作推进方案》，明确各责任部门创建任务，确保各级各部门工作有序开展。此后，各级各部门先后多次召开专题调度会、任务分解讨论会、创建国家5A景区知识培训会等会议，广泛发动，群策群力，攻坚克难，真抓实干，全力以赴推进创建工作。
聚焦重点，开创全域旅游新格局
目标明确，重点突出。按照世界一流历史文化名城的定位和标准，凤凰县抓好古城保护和高品质开发，大力实施建设大古城、开发大苗乡、服务大提质、市场大营销、融合大发展“五大工程”，加快实施“十大文化旅游提质转型升级标志性项目”，健全完善旅游产品、旅游接驳、旅游购物、旅游票务、旅游营销“五大旅游服务体系”，大力推进旅游基础设施建设，高速、高铁、航空、磁浮“立体旅游交通服务网络”基本形成。
首先是交通网络。对外打通瓶颈，提高可进入性。包茂高速、杭瑞高速、张吉怀高铁、凤凰磁浮、铜仁·凤凰机场扩建等项目先后建成投用；G209凤凰段、G352和南长城连接线完成建设；城北“三隧一桥”、民俗园隧道拉通；高铁站、旅游服务中心到古城景区的旅游接驳专线开通；高速、高铁、飞机、磁浮“四位一体”交通格局已形成。对内优化提质，提升通畅性。完成南华山旅游公路和南华山游览环线建设；实施城区道路改造、古城东正街、老菜街、十字街等街道整修和区内虹桥东路石板路、豹子湾路人行道改造；升级沱江两岸游步道，建起凤凰记忆文化长廊。
其次是基础设施。以完善旅游基础设施为着力点，推进旅游提质升级。实施十大文化展馆建设，提升旅游区核心品牌吸引力；“凤凰记忆”、南华禅寺等一批景区景点建设完成，拓展了旅游内容，丰富了旅游内涵。
第三是服务提升。以优化旅游环境规范旅游秩序为目标，强化资源和环境保护。《湘西州凤凰历史文化名城保护条例》新增生态环境保护、接驳服务等内容；实施古城“去蓝行动”、沱江河清淤工程、“青山抱古城”项目；开展沱江岸线综合整治和古城特色民居、传统建筑、历史街巷风貌整治；对主要路段管线设施进行地埋等隐蔽式处理；定期监测景区空气、噪声、地表水质等。同时，强化旅游环境综合整治，提升服务水平。全面整治旅游市场“四黑”行为、购物场所及古城酒吧酒托、不明码标价等旅游乱象；开展“游客满意在凤凰”旅游市场秩序专项整治、“利剑行动”及旅游环境综合整治文明创建“百日会战”行动；建立旅游市场监管平台，建立健全旅游产品和服务质量标准，形成“凤凰银饰”“凤凰蜡染”“凤凰姜糖”等一批旅游商品体系；发挥旅游商会、行业协会作用，引导各涉旅企业诚信经营、文明经营，旅游市场秩序明显规范；设立500万元游客投诉快处快赔基金，及时处理游客投诉，实现游客投诉受理率100%、游客满意率100%。
全民参与，营造良好创建氛围
今年以来，凤凰县多措并举宣传5A级景区创建工作，在全县开展“争创5A爱我凤凰守护古城”主题活动、以“爱我家乡 爱我凤凰”为主题的民族服饰进景区推广活动、文明景区创建活动等，进行创建国家5A级旅游景区意见征求活动，发放各类问卷调查1万多份，全面营造全域创建、全民参与的浓厚氛围。
2020年，凤凰县一手抓疫情防控，一手抓复工复产，出台了“八大”旅游促销政策，与携程集团合作实行“万间客房”免费住活动，文化旅游复苏提速。2021年，出台停车免费、景区免票、游玩送礼、住宿赠券四项大旅游接待优惠政策，助力全域旅游。今年4月以来，又出台系列支持政策促进旅游产业复苏，包括支持旅行社“引客入凤”、景区和企业创品夺牌等，积极拓展全域旅游客源市场，促进旅游产业持续健康发展。
“凤凰古城创建国家5A级旅游景区是巩固拓展旅游品牌优势，推动凤凰文化旅游实现突围发展的必然要求。全县上下要以永葆‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风，以‘只能创好，创成功’的紧迫感和使命感，全力做好凤凰古城国家5A级旅游景区创建工作。”凤凰县委书记毛家掷地有声。（文章来源：团结报）
